Expédition & livraison

1. Traitement des commandes

Vos commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Les commandes passées le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

2. Délais de livraison

Les délais ci-dessous sont indiqués après expédition, à titre indicatif :

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et votre localisation.

3. Frais de livraison

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes. Le montant final, taxes incluses, est affiché au moment du paiement.

4. Suivi de votre commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Il vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

5. Retards éventuels

En période de forte affluence (soldes, fêtes de fin d'année) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (météo, grèves, douanes), les délais peuvent être légèrement allongés. Nous faisons notre maximum pour vous livrer dans les meilleurs délais.

6. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer. Ils sont à la charge du destinataire et ne relèvent pas de notre responsabilité.

7. Adresse erronée ou colis non récupéré

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou de colis non retiré puis retourné à l'expéditeur, des frais de réexpédition peuvent vous être demandés.

8. Colis perdu ou non reçu

Si votre suivi n'évolue plus ou si vous n'avez pas reçu votre colis dans les délais annoncés, contactez-nous à support@cleanyfur.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et trouvons une solution (renvoi ou remboursement).

9. Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison : support@cleanyfur.com — RND COVENANT LLC.